همه محصولات آماده ارسال است ، از خریدتون لذت ببرید !                                                                         ارسال رایگان به سراسر ایران                                                                                       30% تخفیف در سبد تخفیف
پشتیبانی مادام کوکو 7 روز هفته

0272 608 0902 - 1982 999 0992

راهنمای خرید از مادام کوکو

پرداخت اینترنتی

کاربران مادام کوکو می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است  و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.


برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :

  - شماره کارت  (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )

  - رمز دوم کارت : برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
   - CVV2   ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )
 

   - تاریخ انقضاء  (تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.)

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری :

- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری مادام کوکو خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از مادام کوکو، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، مادام کوکو مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.


در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

همه ی تلاش ما در مادام کوکو این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد  با این وجود پس از خرید در صورت مغایرت کالا با عکس سایت یا داشتن هرگونه مشکلی ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 3 روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام کنید.


جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد.



کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مادام کوکو جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی و ارسال شود.
-درصورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس ، عکس و تصویری از رسید تهیه و به آدرس info@madamcoco.shop ایمیل و یا از طریق واتساپ به شماره تلفن 09026080272 ارسال کنید.



جهت تسریع در روند تحویل کالا میتوانید کالای خود را در شرایط اولیه ی تحویل قرار داده و به یکی از  نمایندگیهای تیپاکس تحویل دهید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مادام کوکو  برسد، هزینه‌های ارسال به عهده مادام کوکو  است.
- برای واریز هزینه ارسال به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس Info@madamcoco.shop ارسال فرمایید.


چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

-   پیام خود را در صفحه  "تماس با ما"  ، ارسال کنید

-  یا از طریق تماس تلفنی 


چطور در مادام کوکو سفارش خود را ثبت کنم ؟

1.وارد پروفایل خود شوید.

2.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.

3. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.

4. در صورت تمایل می‌توانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید.

5. شما میتوانید آدرس خود را انتخاب یا وارد کنید.

- هزینه ارسال سفارشات برای همه محصولات رایگان میباشد

6.در آخرین مرحله میتوانید شیوه پرداخت سفارش خود را انتخاب کنید.

در حال حاضر 1 شیوه پرداخت در سایت قابل انتخاب است: 1- پرداخت آنلاین توسط کارت های شتاب