امور مشتریان مادام کوکو ایران

0272 608 0902

نحوه مرجوعی کالا

همه ی تلاش ما در مادام کوکو ایران این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد با این وجود پس از خرید در صورت مغایرت کالا با عکس سایت یا مشخصات ذکر شده و یا داشتن هرگونه مشکلی ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام کنید

نکته مهمی که حتما قبل از ثبت سفارش باید مورد توجه قرار بگیرد این است که بعد از ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان ابطال سفارش یا عودت مبلغ سفارش وجود ندارد و فقط در صورتی که کالای خریداری شده مشکل داشته باشد و مغایر اطلاعات داخل سایت باشد امکان تعویض وجود دارد و همین طور در صورت مورد پسند واقع نشدن کالا باز هم امکان عودت مبلغ و تعویض وجود ندارد


جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد


کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با امور مشتریان مادام کوکو ایران تماس بگیرید
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با امور مشتریان کاراجا جداً، خودداری کنید
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی و ارسال شود
-درصورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس ، عکس و تصویری از رسید تهیه و به آدرس Info@Karaca-iran.com ایمیل و یا از طریق واتس آپ به شماره تلفن 09925064954 ارسال کنید



جهت تسریع در روند تحویل کالا میتوانید کالای خود را در شرایط اولیه تحویل قرار داده و به یکی از نمایندگیهای تیپاکس تحویل دهید
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان امور مشتریان مادام کوکو برسد، هزینه‌های ارسال به عهده مادام کوکو ایران است
- برای واریز هزینه ارسال به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس madamcocoiran@gmail.com ارسال فرمایید


چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر:

 از طریق تماس تلفنی با شماره 0272 608 0902

از طریق ارسال پیغام به واتس آپ کاراجا ایران به شماره 0272 608 0902